2月25日，泰康人壽完成首例愛(ài)心?？蛻?hù)理賠，向武漢客戶(hù)徐先生（化名）支付了保險金。截至目前，累計完成21例新冠疫情賠付，合計賠付326萬(wàn)元。
面對新型冠狀病毒肺炎疫情，泰康在1月30日即發(fā)布了“泰康愛(ài)心?！北ｋU產(chǎn)品計劃。徐先生及時(shí)為其父親投保了愛(ài)心保產(chǎn)品，然而病毒無(wú)情，投保后，徐先生的父親感染新型冠狀病毒導致病故。
接到客戶(hù)報案后，泰康人壽理賠人員立即與客戶(hù)取得聯(lián)系，第一時(shí)間為客戶(hù)送去慰問(wèn)并協(xié)助客戶(hù)辦理理賠申請，考慮到疫情期間相關(guān)理賠申請資料和病史資料收集困難，泰康人壽主動(dòng)簡(jiǎn)化客戶(hù)索賠資料，綠色通道及時(shí)審核，專(zhuān)案對接追蹤，迅速完成了結案及支付工作。
病毒無(wú)情，泰康有愛(ài)，愿愛(ài)心保的理賠能夠為客戶(hù)送去溫暖。