“多年前我們投的保險自己都已經(jīng)忘記，當車(chē)禍發(fā)生，一家人陷入窘境，保險公司的理賠員卻主動(dòng)相助，收集理賠資料，最終送上了90萬(wàn)賠款，幫我們渡過(guò)了難關(guān)……”
近日，泰康人壽新鄉中支新生活廣場(chǎng)迎來(lái)了一位特殊的客戶(hù)家屬，她把一面印有“濟危及時(shí)雨、泰康暖人心”的錦旗鄭重送到泰康人壽工作人員的手中，而她講述的這個(gè)故事，也讓在場(chǎng)的其他客戶(hù)感動(dòng)不已。2017年8月，被保險人孫先生為自己購買(mǎi)了一份全能保，年繳保費4351元，保額9萬(wàn)。2018年1月9日，孫先生在駕車(chē)時(shí)不幸發(fā)生意外，導致殘疾。此時(shí)，距離孫先生購買(mǎi)保險的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了一年零三個(gè)月，事故發(fā)生時(shí)，孫先生本人和他的家屬均將購買(mǎi)保險的事忘到了腦后，更沒(méi)有與泰康人壽取得聯(lián)系。
時(shí)間走到了2019年3月，孫先生家屬突然回想起在泰康人壽買(mǎi)有保單，于是來(lái)到公司咨詢(xún)。在事故發(fā)生一年以后，泰康人壽新鄉中支工作人員方才得知此事。工作人員迅速核實(shí)，發(fā)現客戶(hù)出險屬保險責任人，便積極協(xié)助孫先生的家屬收集理賠資料。4月3日，經(jīng)過(guò)積極協(xié)調，審核結案后，以10倍賠付的賠案高殘保險金90萬(wàn)元于當天成功打到孫先生的賬戶(hù)中。泰康人壽同時(shí)退還了孫先生2018年多交的一期保險費。
雖然一年多沒(méi)有報案，但客戶(hù)不僅收到了90萬(wàn)元理賠款，還收到了泰康人壽退還的因未及時(shí)報案而多收的一筆保險費。
“泰康人壽的服務(wù)真正體現了保險公司在危難之時(shí)見(jiàn)真情的諾言，體現了誠信保險的可貴之處?！睂O先生家屬誠摯感謝說(shuō)。