保險是給未知生活的一份保障，誰(shuí)也不想獲得保險賠款，但是意外降臨時(shí)，理賠款更像是一份承諾，兌現逝者對生者的愛(ài)與安慰。
4月13日上午，鎮江市民王女士給泰康人壽鎮江中支送來(lái)了一面寫(xiě)有“泰康保險守承諾，雪中送炭暖人心”的錦旗，表達家人對公司高效、快捷、人性化的理賠服務(wù)的感謝。
事情還要從幾年前說(shuō)起：2014年5月8日，鎮江市民張小姐為自己投保了一份泰康全能保保障計劃，基本保額10萬(wàn)元，年繳保費1960元。
天有不測風(fēng)云，2018年3月7日，年僅24歲的張小姐和朋友乘坐小汽車(chē)在滬昆高速江西豐城境內不幸發(fā)生車(chē)禍，當場(chǎng)身故。
噩耗猶如晴天霹靂，家人一時(shí)無(wú)法接受張小姐離開(kāi)他們的事實(shí)。
接到客戶(hù)家屬報案后，泰康人壽鎮江中支立刻啟動(dòng)康乃馨服務(wù)，理賠人員第一時(shí)間趕往客戶(hù)家中慰問(wèn)，核實(shí)事故經(jīng)過(guò)并請江西分公司同事協(xié)助客戶(hù)收集理賠資料，同時(shí)向家屬解釋投保險種，公司是賠付金額是基本保額10萬(wàn)元的10倍，計100萬(wàn)元。
在交管部門(mén)最終作出事故結果認定后。3月26日，客戶(hù)備齊相關(guān)資料提交理賠申請，泰康人壽總公司批復按照合同給付受益人保險金100萬(wàn)元。
（以上人物系化名）