2月6日23時(shí)50分,臺灣花蓮縣附近海域發(fā)生6.5級地震,此后余震不斷。截至8日下午6時(shí)，地震造成10人遇難、272人受傷、7人失聯(lián)。其中，遇難大陸游客人數升至4人，失蹤陸客人數為5人。
事發(fā)第一時(shí)間泰康人壽啟動(dòng)重大突發(fā)事件理賠應急響應，成立陳東升董事長(cháng)為組長(cháng)的領(lǐng)導小組，運營(yíng)中心業(yè)務(wù)管理部牽頭，多部門(mén)協(xié)同，聯(lián)動(dòng)臺灣同業(yè)公司、泰康人壽廈門(mén)、福建分公司第一時(shí)間排查客戶(hù)，2月8日18時(shí)，排查發(fā)現泰康人壽一名客戶(hù)不幸遇難，2月8日20時(shí)，公司與赴臺客戶(hù)家屬獲取聯(lián)系，啟動(dòng)理賠綠色通道并完成5萬(wàn)元賠款支付。2月9日泰康人壽委托臺灣同業(yè)現場(chǎng)慰問(wèn)客戶(hù)并送去慰問(wèn)金。
針對此次地震災害，泰康人壽啟動(dòng)五大應急服務(wù)舉措：
1、快速受理報案服務(wù)：開(kāi)通95522救災語(yǔ)音專(zhuān)屬通道，受理客戶(hù)咨詢(xún)和理賠。
2、理賠綠色通道服務(wù)：快速優(yōu)先受理此次災害客戶(hù)的一切理賠，并啟動(dòng)理賠預賠付。
3、取消自理項目限制服務(wù)：客戶(hù)因本次災害直接導致的意外傷害事故而發(fā)生門(mén)診或住院治療的，公司不再扣除其自理項目及自理藥品的費用。
4、醫療險理賠專(zhuān)屬服務(wù)：取消定點(diǎn)醫院限制服務(wù)：因本次災害出險需緊急救治的客戶(hù)，公司不再限制其就診醫院范圍。
5、簡(jiǎn)化意外身故理賠申請手續：對于因本次災害導致的身故客戶(hù)，由公司調查人員主動(dòng)上門(mén)核實(shí)屬實(shí)的，可免于提供相關(guān)單證。
如果您得知相關(guān)傷亡人員信息或需其他幫助，請及時(shí)撥打泰康保險95522服務(wù)熱線(xiàn)，我們將為您及您的朋友家人提供及時(shí)的服務(wù)。
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