劉挺軍丨泰康：讓更多人享受得起“燕園式”養老
在剛剛結束的兩會(huì )上，“養老”、“醫療”、”健康”成高頻詞，與醫養相關(guān)的民生話(huà)題備受百姓關(guān)注。
作為國內最早涉足養老的保險公司，泰康一直走在“醫養融合”的行業(yè)前線(xiàn)。3月22日，泰康保險集團副總裁、泰康健投首席執行官劉挺軍就養老、康復等熱點(diǎn)話(huà)題接受《生命時(shí)報》專(zhuān)訪(fǎng)，介紹了泰康戰略模式及醫養產(chǎn)品。
養老社區要惠及更多人
“經(jīng)過(guò)十余年探索，泰康的養老社區已經(jīng)在全國15個(gè)城市布局，北、上、廣、成都已開(kāi)業(yè)四家，今年還會(huì )開(kāi)放蘇州的吳園和武漢的楚園?？偟倪\營(yíng)情況可以說(shuō)好于我們進(jìn)入這個(gè)產(chǎn)業(yè)時(shí)的預期。京滬都出現了‘一床難求’的情況?！眲⑼姼嬖V記者，養老社區正在逐漸形成規?；瘍?yōu)勢，商業(yè)模式也逐步得到了驗證。
泰康保險集團董事長(cháng)兼首席執行官陳東升曾提出，泰康要推進(jìn)一場(chǎng)養老革命。劉挺軍解釋說(shuō)，這包含兩個(gè)階段，一是發(fā)動(dòng)一場(chǎng)“養老生活方式革命”，改變中國老年人對生命的態(tài)度，改變老年人的生活方式，讓他們學(xué)會(huì )享受健康、優(yōu)雅的老年生活。第二個(gè)階段是養老革命的深層意義，就是在生活方式的變革基礎之上，不斷的去通過(guò)提高效率降低成本，讓更多的人能夠享受得到燕園、申園這樣的養老社區。
劉挺軍表示，為了讓養老社區惠及更多人，泰康是從三個(gè)角度來(lái)推進(jìn)的：
一是持續優(yōu)化改進(jìn)戶(hù)型。泰康目前正在設計的養老社區最小戶(hù)型不到30平米，但里面設施很全，能夠滿(mǎn)足老年人的生活需求。泰康還為此專(zhuān)門(mén)設立了實(shí)驗室進(jìn)行測試，把房間的面積最優(yōu)化，幫助老年人降低居住成本，而將開(kāi)支轉移到醫療、娛樂(lè )和社交上。
二是提高運營(yíng)效率。通過(guò)十年的積累，泰康在養老社區標準化體系方面積累了豐富的經(jīng)驗。社區逐漸從經(jīng)驗式的管理，到更加專(zhuān)業(yè)化、體系化、標準化的運作。通過(guò)提高運行效率，降低人工配比，從而降低成本。
三是運用信息系統和科技。例如針對社區里的維修工人，推出了像滴滴打車(chē)一樣的搶單系統，能夠鼓勵大家積極的去服務(wù)。未來(lái)在安保、工程維修、文員等方面，還有比較大的優(yōu)化空間?！安贿^(guò)，養老、醫療與其他行業(yè)不同，機器只能替代的那些簡(jiǎn)單、重復、跟客戶(hù)見(jiàn)面比較少的領(lǐng)域，但是最后一公里，一定要保持足夠的人性化和溫度，所以我們實(shí)際上是把我的員工的精力和時(shí)間釋放到前端，放到為客戶(hù)的服務(wù)上。我們希望通過(guò)不斷的技術(shù)創(chuàng )新革命來(lái)降低成本，讓更多老人受惠?！?/span>
給每位老人建立健康檔案
在醫養結合創(chuàng )新模式方面，泰康一直是在以“一個(gè)社區+一家醫院”打造醫養社區。劉挺軍解釋說(shuō)，泰康推行的醫養結合模式，是在養老社區里配建一個(gè)以老年病為特色的二級醫院，里面不僅有康復，而是有完整的老年全科?！拔覀兊尼t院不是在老人生命時(shí)看病，而是對老年人身、心、靈三個(gè)方面結合起來(lái)的一個(gè)綜合照顧?！?/span>
據了解，泰康養老社區里的醫院，會(huì )給每位入住的老人建立一個(gè)健康檔案。醫療團隊會(huì )通過(guò)慢病管理系統對老人進(jìn)行健康方面的管理和干預。這些干預的措施包括營(yíng)養、運動(dòng)、藥物、社會(huì )活動(dòng)等方方面面。醫院還會(huì )組成多學(xué)科的團隊：醫生、營(yíng)養師、護理師、康復治療師、管家、社工，通過(guò)團隊合作為老人們提供服務(wù)。
泰康康復醫院的醫生還會(huì )定期要到居民家里去探訪(fǎng)，不是等著(zhù)生病的老人來(lái)醫院，而是平時(shí)就去關(guān)照，從被動(dòng)的治療轉向主動(dòng)的預防和康復。此外，泰康位于南京的三級醫院泰康仙林鼓樓醫院還與各養老社區康復醫院建立遠程醫療體系，用三級綜合醫院的專(zhuān)科隊伍支持養老社區的老人健康。
針對養老、康復、護理人才方面的短缺問(wèn)題，劉挺軍呼吁國家要不斷的加大對這類(lèi)人才教育的投入和支持。泰康也在通過(guò)幾個(gè)方面增加人才方面的建設，一是跟20多家護理學(xué)校、職業(yè)學(xué)校進(jìn)行合作，在學(xué)校建設泰康班，提前培養專(zhuān)業(yè)人才。二是每年花很大力氣進(jìn)行在職的培訓和教育。
“夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”可以成為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”
“在養老方面，未來(lái)必然是多元化的，例如大型的社區、中小型的護理機構、日間護理、居家護理等。但我認為最高品質(zhì)的，一定是還是大型的養老社區，在這里老人可以接受持續的護理和有品質(zhì)的生活?！眲⑼姳硎?，與居家養老相比，社區養老有幾大優(yōu)勢，一是社交性強，有助于老年人的心理健康;二是文化氛圍好，社區養老是個(gè)時(shí)尚。三是醫療急救和護理更加專(zhuān)業(yè)化。
劉挺軍還從消費角度分析了養老行業(yè)。調查顯示，除了醫藥健康方面的消費，老年人對旅游、娛樂(lè )、美食等方面的需求也很高?！拔覀円獮槔夏耆颂峁└咂焚|(zhì)的產(chǎn)品供應，這樣他就會(huì )從一個(gè)被動(dòng)的消耗式行業(yè)，變成新的消費熱點(diǎn)，從一個(gè)‘夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)’變成一個(gè)‘朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)’”，劉挺軍說(shuō)。(唐珍)
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